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    服务支持

     1、我司保证合同设备是全新未使用过的,设备运至安装现场,我司技术人员同时到达,一同开箱检验,并提供相关设备的搬运、注意事项的技术咨询服务;
    2、我司按招标及合同要求提供设备清单、产品使用手册、保养手册、常见故障说明及维护方案说明书、设备安装施工图、设备电气原理图、技术资料及备品备件清单;
    3、设备进行安装调试阶段,我方选择技术经验丰富的机械、电气和自动化控制方面的工程师到现场负责设备安装、调试工作,及时处理安装过程中所遇到的问题,并对采购方技术相关人员进行技术交流和培训,培训内容由采购方确定,确保安装调试一次性成功。由于我司原因导致设备损坏或者毁损的由我司负责修理或者更换同型号、同等数量的全新设备;我司对由于设计、工艺或者材料的缺陷而造成的任何缺陷或者故障由我方负责,由此产生的费用由我方承担。
    4、我司保证所提供的软件为最新版本,且公司拥有软件的合法权,具有法律保障,在质保期内,我司设备的控制部分和软件提供免费升级服务和硬件系统升级改良的技术支持,确保软件在使用期间都为最新版本和技术。
    5、设备验收:设备在交货期,我司会对设备的质量、规格、性能进行全方面的检验,并附有产品合格证。设备试运行结束后,若鉴定或者校准不合格,由我司承担规定所需的费用,因质量问题导致重复鉴定或者其他情况导致的额外费用由投标方承担;收到鉴定或者校准合格报告后,在招投双方在招标方安装现场约定进行验收,验收过程中如发现设备的数量、质量、规格、性能等与国家相关标准、合同规定不符或明显缺陷,将由我司负责更换,由此产生的所有费用由我方承担